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En Mundo Cuervo estamos tomado medidas de prevención, salud y seguridad para todos nuestros clientes, visitantes, huéspedes, pasajeros y proveedores, empezando por nuestros colaboradores.

Agradeceremos  seguir  las indicaciones estipuladas en cada una de nuestras unidades de negocio, así como en nuestras  páginas web.

Es muy importante tener en cuenta que existe un riesgo inherente de exposición al COVID-19 en cualquier lugar público donde las personas circulan.

El COVID-19 es una enfermedad extremadamente contagiosa que puede conducir a enfermedades graves incluso la muerte. De acuerdo con los estudios de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, las personas de la tercera edad y personas con enfermedades subyacentes son especialmente vulnerables a la COVID-19, por lo que:

Al visitar Mundo Cuervo, usted asume voluntariamente todos los riesgos relacionados con la exposición a COVID-19.

¡Ayudemos a mantenernos sanos!

Medidas seguras ¡Vacaciones felices!

PROTOCOLO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

TEQUILA, ESPÍRITU DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

MUNDO CUERVO

CONTINGENCIA SANITARIA COVID-19

 

Para Mundo Cuervo es una prioridad garantizar la calidad en las experiencias y servicios a nuestros visitantes, pasajeros, clientes, huéspedes, comensales, así como su seguridad y la de nuestros colaboradores.

Nuestro propósito es brindar opciones y alternativas a sus necesidades, garantizando que nuestras instalaciones se encuentran dentro de las normas de seguridad sanitaria, con mecanismos y herramientas para la continuidad de nuestras operaciones, para ello, mantenemos monitoreo permanente y trabajamos activamente en la prevención de la Contingencia Sanitaria del nuevo coronavirus (COVID-19) apegándonos a las recomendaciones emitidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y las autoridades de Salud Federal, Estatal y Local.

Atendemos todas las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud con respecto a los estándares de higiene, prevención y sana distancia. Por ello, en concordancia con nuestros principios de responsabilidad social queremos darle a conocer el “Protocolo de Higiene y Seguridad” que estaremos aplicando de manera paulatina de acuerdo con las autorizaciones del gobierno estatal para la activación y reapertura de cada una de nuestras unidades de negocio:

  • Hotel Solar de las Ánimas (HSA)
  • Hotel Villa Tequila (HVT)
  • Restaurantes
  • Hacienda El Centenario (HC)
  • Tiendas Jose Cuervo (TJC)
  • Tours en Fábrica La Rojeña (TFR)
  • Jose Cuervo Express (JCE)
  • Centro Cultural Juan Beckmann Gallardo (CCJBG)

HOTELES Y RESTAURANTES:

  • Contamos en todas nuestras instalaciones con despachadores de gel antibacterial con activación por sensor que cumplen con las especificaciones de alcohol al 70% y tapetes sanitizantes, mismos que están disponibles en los accesos y áreas de alto contacto para huéspedes, clientes, pasajeros, comensales y visitantes en general.
  • Se establecen en todos los accesos a eventos sociales o empresariales filtros de control sanitario y supervisión, donde a cada visitante, cliente, pasajero, comensal y/o huésped se le hará toma de temperatura con termómetro infrarrojo, aplicación de gel antibacterial en manos, verificación del correcto uso de cubrebocas y paso por el tapete sanitizante. En la línea de espera se colocarán las marcas en piso delimitando la distancia a tomar entre cada persona.
  • Se restringe el acceso de personas con temperatura arriba de 37.5°C o con síntomas de COVID-19 (insuficiencia respiratoria aguda, moqueo, congestión nasal o conjuntival, tos seca o productiva, lagrimeo). El paramédico se asegura que usen cubrebocas y solicita a la persona que se ponga en contacto con las autoridades sanitarias.
  • Existen recordatorios visibles de higiene y salud en todas las unidades de negocio de Mundo Cuervo incluida la forma adecuada de usar, manipular y desechar los cubrebocas.
  • Para conocimiento de todos los usuarios, nuestras unidades de negocio utilizan productos y protocolos de limpieza de la empresa Diversey, que cumplen con las pautas de la EPA (Environmental Protection Agency) y están aprobados para su uso y son efectivos contra virus, bacterias y otros patógenos.
  • La frecuencia de limpieza y desinfección se ha incrementado en todas las áreas con circulación de personas, con especial énfasis en las superficies de alto contacto, incluidos: mostradores de recepción, botones de elevadores, manijas de puertas, baños públicos, llaves de habitaciones, cajero automático, pasamanos de escaleras, equipos de sala de ejercicios, salas de masaje, superficies de comedor de restaurantes, bares y áreas de descanso.
  • Los protocolos de limpieza y desinfección especializados en la industria se utilizan en las habitaciones de los huéspedes de HSA & HVT, con especial atención a los artículos de alto contacto, incluido el control remoto del televisor, controles de aire acondicionado, asientos y manijas de inodoros, manijas de puertas y muebles, manijas de grifos de agua, mesas de noche, teléfonos, paneles de control en la habitación, interruptores de luz, paneles de control de temperatura, portaequipajes, planchas para ropa y pisos.
  • En todas nuestras unidades de negocio, cumpliremos con las recomendaciones de las autoridades sanitarias estatales y locales sobre el distanciamiento físico adecuado. Esto incluye check-in, check-out, vestíbulos de ascensores, restaurantes, bares, tiendas, tours, tren, centro de eventos y convenciones, CCJBG y áreas para eventos.
  • En los restaurantes y bares se redujo al 50% la capacidad de asientos para permitir un mínimo de 1.5 y máximo de 2.25 metros entre cada mesa.
  • Al acceso de cada unidad negocio encontrarán un código QR para verificar el aforo del centro de consumo, lo antes mencionado servirá para evitar aglomeración de clientes dentro de cada sitio, así como el menú que ofrecemos en el mismo.
  • Fomentaremos el pago por tarjeta de crédito o débito desinfectando la terminal punto venta previo y posterior a su uso.

GRUPOS Y CONVENCIONES:

  • En el caso de haber contratado algunos de nuestros servicios de banquetes y/o catering, los alimentos y bebidas serán servidos de manera individual por nuestro personal.
  • Los arreglos para la organización de reuniones y banquetes permitirán el distanciamiento físico entre los huéspedes en todas las reuniones y eventos según las normas internacionales pertinentes y las recomendaciones estatales.
  • Las capacidades de los asientos y los planos de los salones se revisarán por evento para garantizar un distanciamiento físico apropiado que siga las pautas de higiene y seguridad dictados por las autoridades.
  • Se ha incrementado la frecuencia de limpieza y desinfección en espacios dedicados para la realización de eventos, poniendo especial atención en superficies de alto contacto como elevadores, escaleras, pasamanos, entre otros.
  • Equipos como micrófonos, proyectores, pantallas, etc. son desinfectados antes y después de cada uso.
  • El servicio de comida en la modalidad de buffet de autoservicio será suspendido temporalmente y reemplazado por estilos de servicio alternativo tales como menú servido.
  • Las inspecciones y reuniones del sitio se realizarán virtualmente y/o apropiadamente distanciadas físicamente previa solicitud.
  • En el caso de no contar con cubrebocas o se niegue a seguir los pasos antes mencionados, nos reservamos el derecho de admisión.
  • Mundo Cuervo puede proveer de cubrebocas para cubrir este requisito y tendrá un costo adicional.
  • Se estandarizarán los montajes y el departamento de ventas dará a conocer la capacidad máxima reducida por salón o área de la hacienda solicitada, esto con el fin de garantizar un distanciamiento físico apropiado que siga las pautas de higiene y seguridad dictados por las autoridades.
  • Las mesas con un montaje tipo banquete tendrán una distancia de al menos 1.80mt y la distancia entre personas será de por lo menos 1 metro entre una y otra.
  • En sesiones de trabajo se respetará la mínima distancia de 1 metro entre personas, ya sea el tipo de montaje solicitado con base a la dinámica, necesidad y logística del cliente.
  • El incremento en garantía se debe de avisar con un mínimo de 24 horas de anticipación, dado que los espacios y áreas de eventos se verán limitados por el distanciamiento físico dictado por las autoridades. Y será sujeto a disponibilidad de espacio.
  • Bajo ninguna situación se podrán agregar mesas de último momento ni cambiar los montajes por el distanciamiento físico dictado por las autoridades.
  • En eventos como bodas o convenciones con tiempos extendidos en horas de servicio, es importante que cada uno de los invitados tenga en cuenta la importancia de respetar la sana distancia y que todo contacto es bajo su propio riesgo.
  • Conforme a las disposiciones emitidas por las autoridades de salud:
    • Reduciremos el número de mesas al 50%.
    • En el montaje de las mesas la ocupación no será mayor del 50% de capacidad por mesa. (de acuerdo con cada situación).
    • Por el momento no podemos llevar a cabo evento de más de 50 personas simultáneas dentro de un mismo espacio.
    • Contaremos con información visible sobre medidas de prevención del COVID-19.
    • Contaremos con información en baños para un correcto lavado de manos.

Nota: Estas prácticas se modificarán de acuerdo con las disposiciones vigentes por las autoridades.

 

GRUPOS Y CONVENCIONES:

  • Los arreglos para la organización de reuniones y banquetes permitirán el distanciamiento físico entre los huéspedes en todas las reuniones y eventos según las normas internacionales pertinentes y las recomendaciones estatales.
  • Las capacidades de los asientos y los planos de planta se revisarán por evento para garantizar un distanciamiento físico apropiado que siga las pautas de higiene y seguridad dictados por las autoridades.
  • El servicio de comida en la modalidad de buffet de autoservicio será suspendido hasta nuevo aviso y reemplazado por estilos de servicio alternativo.
  • Las inspecciones y reuniones del sitio se realizarán virtualmente y / o apropiadamente distanciadas físicamente.
  • El uso de cubrebocas.
  • Medición o toma de temperatura con termómetro digital. (al ingreso, por parte de elementos de seguridad capacitados)
  • Uso de gel antibacterial antes de ingresar y después de hacer uso de los sanitarios.
  • El uso de tapetes de sanitización de calzado antes de ingresar y después de hacer uso de los salones de eventos.
  • Se estandarizarán los montajes y el departamento de ventas dará a conocer la capacidad máxima reducida por salón o área de la hacienda solicitada esto con el fin de garantizar un distanciamiento físico apropiado que siga las pautas de higiene y seguridad dictados por las autoridades
  • Las mesas con un montaje tipo banquete tendrán una distancia de al menos 1.80mt y la distancia entre personas será de por lo menos 1 metro entre una y otra.
  • En sesiones de trabajo se respetará la mínima distancia de 1 metro entre personas, ya sea el tipo de montaje solicitado con base a la dinámica, necesidad y logística del cliente.
  • El incremento en garantía se debe de avisar con un mínimo de 24 horas de anticipación, dado que los espacios y áreas de eventos se verán limitados por el distanciamiento físico dictado por las autoridades. Y será sujeto a disponibilidad de espacio.
  • Por parte del departamento de alimentos y bebidas se estará supervisando el consumo responsable de alcohol.
  • Bajo ninguna situación se podrán agregar mesas de último momento ni cambiar los montajes por el distanciamiento físico dictado por las autoridades.
  • Se debe avisar con anticipación al coordinador de grupos y convenciones, cambios en horarios y garantías en grupos por cuestiones de temperatura de los alimentos.
  • En eventos como bodas o convenciones con tiempos extendidos en horas de servicio, es importante que cada uno de los invitados tenga en cuenta la importancia de respetar la sana distancia y que todo contacto es bajo su propio riesgo y moderar el consumo de bebidas alcohólicas.
  • Conforme a las disposiciones emitidas por las autoridades de salud:
  • Reduciremos el número de mesas al 50%
  • En el montaje de las mesas la ocupación no será mayor del 50% de capacidad por mesa. (de acuerdo con cada situación)
  • Por el momento no podemos llevar a cabo evento de más de 50 personas simultáneas dentro de un mismo espacio.
  • Contaremos con información visible sobre medidas de prevención del COVID-19.
  • Contaremos con información en baños para un correcto lavado de manos.

Nota: Estas prácticas se modificarán de acuerdo con las disposiciones vigentes por las autoridades.

RECORRIDOS POR FABRICA LA ROJEÑA Y CENTRO CULTURAL JUAN BECKMANN GALLARDO: 

  • El coordinador y/o guía antes de iniciar un tour dará las indicaciones de cuidados preventivos a todo su grupo durante los recorridos turísticos.
  • Evitaremos aglomeraciones durante las visitas en las áreas turísticas y de exhibición.
  • Manejaremos grupos no mayores de 20 personas por cada guía y coordinador en las experiencias en Fábrica la Rojeña y de 15 personas en CCJBG, evitando reunirse con otros grupos.
  • Todos los participantes en el tour deberán usar cubrebocas y en su defecto el coordinador tendrá adicionales para proporcionar a los que no traigan consigo.
  • El coordinador y/o guía vigilará que su grupo mantenga la sana distancia durante los recorridos.
  • Todos los visitantes deberán aplicar desinfectante en sus manos y su calzado al ingreso de nuestras instalaciones y también desinfectar aquellos objetos que dentro del tour puedan tener contacto con los participantes.
  • Se solicitará a los visitantes abstenerse de tener contacto físico con comerciantes y objetos que no van a adquirir “Ver y no tocar”.

JOSE CUERVO EXPRESS: 

  • Al registro, se entrega un kit de bienvenida a cada pasajero con un cubrebocas y una toalla sanitizante para uso personal.
  • El aforo máximo por cada vagón y autobús es del 50% de su capacidad. La densidad máxima de cada grupo para recorrido será de 20 pasajeros.
  • Se realiza limpieza y sanitización al inicio, durante y al final de cada traslado en tren y autobuses, de pisos, barras, baños, cocina, utensilios, superficies de alto contacto como mesas y sillas, así como manijas, y pasamanos.
  • Los baños, las manijas y pasamanos de los pasillos son sanitizados por los porteros cada 10 minutos.
  • En caso de haber maletas, los porteros las sanitizan por aspersión con el producto asignado para esa actividad.
  • Se entregan alimentos y cubiertos sanitizados en contendores y bolsas individuales de plástico, montados y embolsados previamente por parte del proveedor garantizando la sanitización e inocuidad. Se eliminan centros self-service, se entregan porciones individuales para guarniciones.
  • Los meseros y guías ofrecen gel antibacterial a los pasajeros antes y después de la ingesta de
    estos.
  • Respecto al uso de cristalería, esta es correctamente sanitizada antes del inicio de actividades y a la llegada de los pasajeros.
  • El proveedor de autobuses garantiza que cada autobús es correctamente limpiado y desinfectado antes del abordaje y al descenso de los pasajeros, mediante el uso del desinfectante adecuado.
  • Al ingreso de los pasajeros a las instalaciones del Foro Jose Cuervo para el espectáculo mexicano, se coloca gel antibacterial. Los guías se ubican a los ingresos del Foro para comunicar cuál es la zona que tomarán con base en el grupo en que viajen. Los asientos son asignados por área y vagón, manteniendo 1.5 metros de distancia.
  • El recorrido por el CCJBG y la Rojeña se apega a las medidas de seguridad e higiene establecidas por estas unidades de negocio.
  • La Jima en los campos de agave tiene una capacidad máxima de 32 personas considerando suficiente espacio entre pasajeros. Se coloca montaje de mesas con dos metros de separación.

RESPONSABILIDADES POR PARTE DEL HUÉSPED, CLIENTE, PASAJERO, COMENSAL O VISITANTE:

  • Se recomienda que si usted o algún miembro de su grupo o familia presenta algún síntoma del COVID-19 asista al servicio médico más cercano para valoración profesional.
  • Recomendamos a personas del grupo vulnerable quedarse en casa y mantener la sana distancia.
  • Si se siente enfermo una vez que está en las instalaciones, recurra al área de servicio médico o avise a uno de nuestros colaboradores. Se le puede pedir a usted y a su grupo que se concentren en un área especial dentro de las instalaciones para una evaluación adicional.
  • Use cubrebocas durante su visita. Esto es para su propia protección y para la protección de otros visitantes y colaboradores en las instalaciones. Los colaboradores también llevarán su respectivo equipo de protección personal.
  • Al contratar un Evento será responsabilidad del cliente el acceso de personas que se encuentren dentro de grupos vulnerables (personas mayores, mujeres embarazadas, cualquier persona con antecedentes de diabetes, hipertensión o enfermedades respiratorias y cardíacas, así como los inmunodeprimidos)
  • Se recomienda no compartir elementos de escritura o de oficina como plumones, plumas o teclados, así como el uso compartido de teléfonos celulares.
  • Acatar las medidas de sana distancia entre sus propios acompañantes y nuestros colaboradores.
  • Se sugiere que el intercambio de tarjetas de presentación sea de forma digital.

PROTOCOLO PARA COLABORADORES DE MUNDO CUERVO: 

  1. Es obligatorio mantener una distancia de 1.5 metros entre persona y persona.
  2. Lavarse las manos por lo menos cada 30 minutos o cada vez que sea necesario, después de sonarse la nariz, estornudar, toser, tocarse la piel, ir al baño, manipular dinero o alimentos crudos, tocar perillas, puertas o equipo en general, etc.
  3. Evitar llevarse las manos a la cara y tocarse los ojos, la nariz y la boca. Al toser o estornudar, cubrirse la boca y la nariz con el codo flexionado o con un pañuelo desechable; tirar el pañuelo inmediatamente y lavarse las manos.
  4. Bañarse y usar ropa limpia diariamente.
  5. Se prohíbe el saludo de mano, beso o abrazo.
  6. Ante cualquier pregunta sobre la contingencia epidemiológica, evitar comentarios u opiniones e informar que se están implementando medidas preventivas para resguardar la seguridad de todos.
  7. Se implementa el uso de guantes para acciones específicas como: doblar toallas, doblar servilletas, limpiar y colocar plaqué y cristalería, servicio, etc.
  8. El uso de cubrebocas es obligatorio para todos nuestros colaboradores.
  9. Los colaboradores deberán reportar si un compañero presenta síntomas al jefe inmediato, ejecutivo de guardia, Gerencia de Operaciones y Gerencia de Recursos Humanos.
  10. Se asignará un salón en caso de ser necesario realizar una sesión informativa de manera presencial, asegurándose de tener espacio suficiente para respetar la sana distancia entre los participantes, sin servicio de alimentos y bebidas.
  11. Proveedores, concesionarios como Dora B, así como cualquier persona que ingrese a nuestras instalaciones y que no sea cliente, visitante, pasajero, comensal o huésped entrará por el acceso de personal con la debida sanitización de calzado y toma de temperatura.

En Mundo Cuervo estamos tomado medidas de prevención, salud y seguridad para todos nuestros clientes, visitantes, huéspedes, pasajeros y proveedores, empezando por nuestros colaboradores.

Agradecemos seguir las indicaciones estipuladas en cada una de nuestras unidades de negocio, así como en nuestra página web.

Es muy importante tener en cuenta que existe un riesgo inherente de exposición al COVID-19 en cualquier lugar público donde las personas circulan.

El COVID-19 es una enfermedad extremadamente contagiosa que puede conducir a enfermedades graves incluso la muerte. De acuerdo con los estudios de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, las personas de la tercera edad y personas con enfermedades subyacentes son especialmente vulnerables al COVID-19, por lo que

Al visitar Mundo Cuervo, usted asume voluntariamente todos los riesgos relacionados con la exposición a COVID-19.

¡Ayudemos a mantenernos sanos!

Dr. Roberto Delgado Gallart

Director de Mundo Cuervo

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